ステルスマーケティング(ステマ) | あむぶろ 学校では教えてくれないこと

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ステルスマーケティング(ステマ)

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ステルスマーケティングは販売促進活動だと気付かれない様に広告を流す事です。

ステマという言葉の知名度はまだ低いと思います。
しかし、サクラやヤラセのように聞きなれた言葉には嫌悪感を抱くと思います。
ステマも概要は同じですが言い方が異なるため嫌悪感が薄いと思います。

ステマなどは販売元からの直接的な情報よりも、購入者などの第三者からの情報を信用しやすい心理(ウィンザー効果)を利用した手法です。
実際には利害関係にある者からの情報を、利害関係がないように偽り消費者を騙しています。

このことが問題となり、ニュースなどでも度々取り上げられます。

具体例

近年のインターネットの復旧によってネットショップの利用が増加しました。
ネットショップには購入者からの投稿欄があることが多く、そこにはいい面も悪い面も掲載しているはずです。
しかし、販売元からの情報操作によって、偽りの情報が流されている事があります。
これが周囲に認知されると、信用問題が浮上しモラルの観点から非難されます。
そして、これが繰り返し行われる事で業界には悪評が立ち利用者の減少や、疑いの目が強くなります。

ネットショップでも評価を作為的に上げていないかをチェックするようになった方も多いと思います。

まとめ

インターネットの復旧で情報伝達速度が速くなったため、ステマだと認識されてから周知されるまでの速度は早くなりました。
そのため、事業規模が大きい組織ではリスクが大きすぎるため行われることが少ないです。
しかし、事業規模が小さなところではステマが多く見受けられます。
実際にステマを行う事で短期的な収益は伸びやすいので、リスクが小さい場合はリターンの方が期待できる場合も多いようです。

しかし、このような行為は社会に受け入れられず、長期的にみると損です。
また、法律に反する事例もあり、犯罪となる事もあるので注意が必要です。

備考

ステルスマーケティングはステマやアンダーカバーマーケティングとも言われます。

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